Mukesh Savlani, CEO di Welspun Flooring

Mukesh Savlani lavora per Welspun Group da più di 21 anni. "Non ho lavorato da nessun'altra parte se non per mio padre", dice.

Ha iniziato nella divisione tessile per la casa dell'azienda come apprendista ingegnere laureato, per poi passare a un ruolo più rivolto al cliente, prima di diventare infine Presidente, Vendite globali e innovazione.

La sua lunga esperienza presso l’azienda, un conglomerato indiano con interessi nel settore dell’acciaio, del tessile e dell’energia, gli ha dato una profonda conoscenza dei suoi meccanismi interni, così come di quelli delle industrie in cui opera.

Quattro anni fa, però, gli è stata offerta la possibilità di provare qualcosa di nuovo senza lasciare l’azienda, che ha considerato una seconda casa per gran parte della sua carriera. Ha colto l'occasione ed è diventato amministratore delegato di Welspun Flooring, l'ultima incursione del gruppo in un nuovo mercato.

Le cose erano molto difficili, ma eravamo comunque ansiosi e volevamo davvero creare una storia per noi stessi, anche se il mondo era fermo.

"Finora è stato un viaggio meraviglioso", afferma Savlani. “Abbiamo creato qualcosa che nessuno è stato in grado di fare in India e che nessuno ha concepito di fare in India”.

Prima della nascita della Welspun Flooring, numerose categorie importanti del mercato nazionale dei pavimenti dipendevano totalmente dalle esportazioni dall'Europa, dagli Stati Uniti e dalla Cina.

"Siamo stati i primi a rendere disponibili nel paese categorie come quadrelle di moquette, moquette personalizzate e click-and-lock", afferma.

Dalla concettualizzazione al lancio, l'avvio di Welspun Flooring ha richiesto meno di un anno. “Riuscirci a farlo in 11 mesi è un record a tutti gli effetti. Spesso la costruzione delle fabbriche richiede diversi anni”, spiega.

Tale velocità ha richiesto la collaborazione con vari partner tecnologici in tutto il mondo. "Abbiamo collaborato con partner in Svezia, Belgio e America per avviare queste soluzioni di pavimentazione", afferma Savlani.

Welspun Flooring è stata lanciata nel gennaio 2020, quindi l'azienda è riuscita a spedire gli ordini solo per un paio di mesi prima che le sue operazioni venissero interrotte a causa della pandemia. "Le cose erano molto difficili, ma eravamo comunque ansiosi e volevamo davvero creare una storia per noi stessi, anche se il mondo era fermo", dice Savlani.

Sebbene l’azienda non sia stata in grado di generare ricavi, ha invece iniziato a lavorare per rafforzare ulteriormente le proprie basi, concentrandosi sull’innovazione, sull’apprendimento e sulle persone.

"Siamo riusciti a far funzionare molte cose", afferma. “Siamo andati avanti e abbiamo mappato l’intero viaggio e come passare dal fisico al digitale. Siamo stati in grado di convertire l’intero percorso in quasi il 90% digitale, con l’ultimo 10% ancora necessario per garantire che i clienti e gli altri stakeholder si sentano a proprio agio e sappiano con chi hanno a che fare”.

L'azienda ha anche approfittato della permanenza a casa di tutti per attirare l'attenzione di distributori, potenziali clienti e influencer del settore, come architetti e designer.

"Abbiamo iniziato a fare tour virtuali della fabbrica, portando loro in giro ciò che eravamo stati in grado di creare e mostrando loro come saremmo stati in grado di servirli", afferma Savlani. “Ciò ci ha aiutato molto.

"Abbiamo tenuto più di 300 webinar, portandoli a incontrare i talenti dell'organizzazione, mostrando loro i prodotti che siamo in grado di realizzare, l'infrastruttura e la qualità che saremmo in grado di fornire."

Un’innovazione chiave emersa dal periodo di blocco è stata una soluzione di pavimentazione estremamente conveniente per i clienti. "Quei sei mesi ci hanno dato tempo sufficiente per lavorare per ottenere pavimenti in marmo o granito che possano essere posati in un giorno e senza acqua, sabbia, cemento o altro", afferma Savlani.

“Sono semplicemente piastrelle per pavimenti “click-and-lock”. I lavoratori possono uscire di casa in meno di otto ore senza disturbare la tua vita”, aggiunge.

“Questo non è mai stato fatto prima. E grazie al lockdown e a un gruppo di ingegneri che non avevano nient’altro da fare, abbiamo intrapreso un viaggio per creare questi prodotti di livello mondiale”.